牧泰萊電路董事長  陳興農

    羊年過去，猴年到來，在這辭舊迎新之際，首先給各位拜年！祝大家新年愉快，家庭幸福！

    猴年說猴子，大家先想到的一定是齊天大圣孫悟空，而用“猴性”來表達當前的市場行情卻更為確切，動蕩而又多變。我經濟經過三十年的高速發展，已經進入減速調整時期，發展速度明顯放緩，產業矛盾突顯，產能過剩，各行各業必將面對多種形式的不適應。再加上際大環境同樣不景氣，地緣政治因素也將給我們的發展帶來更多挑戰。

    面對如此的外部環境，我們的企業該如何發展,成為必須認真思考的問題。要繼續取得進步和成功，孫大圣是我們的榜樣，就是要不安于現狀，勇敢追求，勇敢戰斗，苦煉本領，才能修成正果，達到成功的彼岸。下面我就借牧泰萊2016年的工作思路，與大家分享行業發展的理念和改善方向。

    一、信念、意識和原則

    先來說說現時我們應有的理念和原則，這是我們思考問題的根本，只有統一了思想，才能團結一致向前進。

    1、堅守定位

    牧泰萊經過10年的市場歷練證明，我們的企業定位和發展方向是正確的。堅持以技術進步引領企業發展，以精品提供取得客戶認可，以特色展示體現企業價值，以快速反應追求企業效益。過去的2015年，在不太景氣的市場環境下，在同行普遍訂單不足、銷售額大幅下降的情形下，我們的銷售額年增長率超過了15%，在同行大肆殺價相拼時，我們通過優化產品結構，平均單價相比于2014年還穩中有升，并且表現出下半年比上半年更好的發展趨勢。這說明了市場客戶對我們的認可，也證明了我們所選定的服務領域在未來有較好的成長空間。我們應為我們的準確定位而感到自豪，同時更要堅定走特色經營道路的信念。

    2、危機意識

    正確的市場定位是一種理性的先覺，但殘酷的市場現實也告訴我們競爭即將白熱化，過剩的產能，低迷的市場，風光不再的際訂單需求來源，勢必引發行內的激烈競爭，拼價格、拼質量、拼服務即將成為新常態。客戶有了更多的選擇，也自然會提出更高的要求，我們如果沒有過人的本領，是很難堅守我們的陣地的，訂單有可能流失，飯碗就可能被人搶走。

    危機不僅存在于同行的競爭，還可能因復雜的外部環境而引發，比如資金風險，質量風險，成本提升的壓力，特別是人力成本，還有一些政策性的要求等等，都會給我們帶來各種各樣新的壓力。我們必須居安思危，要有危機意識，對自身的問題和不足及時采取補救措施，不斷提升抵御外部競爭和風險的能力。

    3、客戶至上

    客戶的需要是我們企業生存之根本，也是我們存在的價值。公司一切工作的出發點都應該是以滿足客戶要求為前提，客戶未來的要求應成為企業努力提升的方向?？蛻魸M意不能停留在口頭上，更要貫徹到為客戶服務的全過程中去。

    要主動去滿足客戶，也就是說客戶明示的要求要滿足，客戶隱性的要求同樣要得到滿足；客戶今天的要求應滿足，客戶明天可能提出的要求我們也要有能力去滿足；我們應主動站在客戶的角度，以專業之精神和專業能力為客戶服務。

    價值服務：為客戶提供產品，或為其做一些服務性的工作，這是合作的具體形式，客戶真正關心的是通過我們的服務能給他帶來什么樣的價值。比如說通過我們快速供貨讓客戶爭取到了更多的市場機會；由于我們提供的技術支持，幫客戶解決了一個什么樣的技術難題；更高層次是讓客戶因為使用我們的產品而對他們的產品更自信，更能說服他們的客戶，就象“intel inside”一樣。有些人容易產生一種片面的理解，認為只有給客戶低價格的產品才是為客戶提供價值，低價固然可以使客戶成本降低，但決不是客戶真正的唯一核心需求，就如假藥雖便宜但治不好病，害人！好藥能做到藥到病除，才是病人真的需要。

    4、主動求變

    牧泰萊運作了十年，積累了許多成功的經驗，所取得的成就也是可圈可點，但面對新的競爭環境，面對客戶提出的日日提升的要求，我們必須有主動變革的思想，變則通，變則明。

    變，說起來容易，行動起來就未必，首先是需要我們意識到變的必要性，不能總躺在過去成功的功勞簿上停滯不前，也就是說要學會自我否定。成功的變革一定要有出自內在的變革原動力。

    二、志存高遠，追求無限

    牧泰萊創立時所確立的企業核心價值觀和公司的發展愿景，為我們指引出明確的前進方向和美好的發展前景。在已經走過的十年里，在這個方針的指引下，我們取得了初步的成功，企業穩健發展壯大。未來的道路，這些方針將繼續有效，并引領我們走向遠方。

    人總是要有一點追求，結合公司所處的發展階段，綜合分析外部的競爭環境，在新的一年里我們將繼續發揚勇于追求的精神，制定切實可行的目標，在以下幾方面自覺追求更高的目標，用我們的行動，以我們的進步迎接未來的挑戰。

    1、高端突破

    我們的企業核心價值觀是“高、精、特、快”，首先就應在“高”字上做文章，高的含義包括高檔次、高技術、高質量和高可靠性等等。我們只有不斷提高我們的綜合能力，在技術和質量方面與競爭對手拉開差距，體現出強有力的競爭力，才能更加牢固地取得客戶認同，爭取到更多的高檔產品訂單，避免在低端產品領域的惡性競爭。

    2、精品概念

    精是我們另一個值得努力的方向。不是說只有做尖端產品才是成功的唯一道路，各個層面都有需求，在我們選定的服務領域把工作做精，為客戶提供精品，提供精細的服務，同樣能夠取得成功。過去我們新、特產品的開發曾經讓我們在市場揚名立萬，今天我們要在產品做精上大做文章，讓客戶信服，讓同行刮目相看。

    3、滿意服務

    提高技術水平，把產品做精，其終目的是為了市場客戶滿意，所以滿意服務應該是我們在新的一年里追求的一個方向。客戶至上的理念要貫穿公司的每一項工作，要落實到每一個員工的行動之中。

    4、競爭有力

    在我們努力進取，努力讓客戶滿意的同時，一定不要忘了我們的競爭對手也在同樣想方設法讓客戶滿意，我們還要有三只眼睛盯著競爭對手。他人能的，我們一定要能，他人不能的我們也要能，只有比競爭對手更強，才能有更多的生存機會，這就是叢林生存法則。

    競爭不是絕對的對立，向競爭對手學習同樣是一種提升競爭力的有效途徑，我們不能閉門造車，更不要夜郎自大。

    三、系統改善，苦煉內功

    理想要靠行動來實現，目標通過組織策劃來達成，能否實現我們預期的目標，提升公司內部的執行力是關鍵。主要應圍繞著以下幾個方面來展開。

    1、制度化建設。我們的企業正在逐步走向成熟，而這個時期的企業的典型標志是系統穩定，制度完善，一切有序進行，這就是我們通常所說的企業法治。制度化建設是企業精神財富的積累，是企業文化的體現，更是企業未來發展的保障。

    2、規范化管理。如果說制度化管理更多強調的是對企業營運的話，那么規范化管理所對應的就是我們的各個作業環節。為保證企業的穩態能力，保證好的技術能得到有效運用，每項工作和每件產品的結果都能得到有效控制，必須對公司范圍內的一切作業活動實施規范化管理。

    3、系統性考核。為保證公司目標的實現，我們必須強化公司各個崗位和各項工作的評價考核，完善考核體系。評價考核體系設計的宗旨是首先讓每個人知道他該干什么，目標是什么，明白考核的關鍵績效指標，考核的數據收集與考核實施細則。清晰地讓員工知道他的責任以及工作效果的好壞對他個人的影響，從而大限度地調動員工的積極性。

    4、管理層提升。管理團隊是推動公司進步的核心力量，就目前的團隊成員而言，絕大部分同志的工作熱情還是可嘉的，敬業精神也算不錯，但相對于公司發展的需要，其工作能力和工作方法極待提高，要從目前以管理人員帶著干、盯著干的習慣方式，轉化成為實現目標，管好流程，理順事，組織好隊伍。

    5、技能提升。員工的技能水平是公司總體技術水平的重要組成部分，更是其基礎要素，是一切技術提升工作的落腳點，所以各級管理人員要高度重視這一工作要素。

    6、技術進步。技術特色展示是牧泰萊的核心競爭力，技術進步是引領我們企業發展的先鋒，公司的技術提升工作必然是我們持之以恒的工作。

    以上從理念、追求點和改善的方向提出了一些我的想法，因為涉及面比較廣，在投稿時考慮到篇幅因素又刪除了一些內容，所以一定顯得原則和空洞，只能算是拋磚引玉。愿我們共同努力，強健體魄，追求卓越！

來源：牧泰萊十年：強健體魄，追求卓越